Умови повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб кожен виріб Karpat Master приносив вам задоволення. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення.

Товари належної якості: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

  • Виріб не був у вжитку і не має слідів експлуатації.

  • Збережено товарний вигляд та цілісність пакування.

Важливо (Індивідуальні замовлення): Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (за вашими розмірами, ескізами або з особливим дизайном), поверненню та обміну не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.

Товари неналежної якості: Якщо при отриманні ви виявили пошкодження або брак, ми проведемо безкоштовну заміну виробу або повернемо кошти. Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність товару безпосередньо у відділенні Нової Пошти.

Хто оплачує доставку?

  • Якщо повернення відбувається з причини браку — доставку оплачуємо ми.

  • Якщо ви вирішили повернути товар належної якості (не підійшов колір, розмір тощо) — послуги доставки оплачує покупець.

Покрокова процедура повернення: як оформити?

  • Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 0984100863 або напишіть нам у месенджери, щоб повідомити про намір повернути товар.

  • Відправка товару: Надішліть товар службою «Нова Пошта». Реквізити для відправки (дані отримувача та номер відділення) вам надасть менеджер під час підтвердження заявки.

  • Повернення коштів: Після отримання нами товару та перевірки його стану, кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або картку протягом 1–7 робочих днів.