Політика обміну та повернення

Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб умови обміну та повернення товарів Karpat Master були зрозумілими для покупця.

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, зазначених на цій сторінці.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін або повернення можливі за умови, що:

• товар не використовувався;

• збережено його товарний вигляд;

• відсутні сліди експлуатації або пошкодження з боку покупця;

• збережено комплектацію товару;

• збережено документ або інше підтвердження придбання товару у Karpat Master.

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає в наявності, питання обміну або повернення коштів вирішується відповідно до чинного законодавства України.

Товар неналежної якості або виробничий недолік

Якщо після отримання товару ви виявили виробничий недолік, невідповідність замовленню або іншу проблему з товаром, зв’яжіться з нами для її вирішення.

Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо надати:

• номер або дані замовлення;

• опис виявленої проблеми;

• фотографії або відео товару та виявленого недоліку.

Після отримання інформації ми розглянемо звернення та повідомимо можливий спосіб вирішення відповідно до характеру недоліку та вимог чинного законодавства України.

Пошкодження під час доставки

Під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти або від кур’єра рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;

• відсутність видимих механічних пошкоджень;

• комплектацію;

• зовнішній стан виробу.

Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, за можливості зафіксуйте пошкодження безпосередньо під час отримання відповідно до процедури перевізника та повідомте нас.

Виявлення виробничого недоліку після отримання товару не обмежується лише перевіркою у відділенні перевізника.

Вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами

Для виробів, що виготовляються за індивідуальним замовленням, до початку виконання робіт погоджуються основні характеристики товару, зокрема розміри, матеріали, колір, комплектація, вартість та орієнтовний термін виготовлення.

Умови обміну та повернення таких виробів визначаються відповідно до чинного законодавства України та погоджених умов конкретного замовлення.

Якщо індивідуально виготовлений товар має виробничий недолік або не відповідає погодженим характеристикам замовлення, покупець може звернутися до нас для вирішення питання.

Як оформити обмін або повернення

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами та повідомте про бажання здійснити обмін або повернення.

Email: yevchakmiha@gmail.com

Також ви можете скористатися контактними даними, зазначеними у розділі «Контактна інформація» на сайті.

Після звернення ми надамо інформацію щодо подальших дій та дані для відправлення товару.

Повернення товару здійснюється через Нову Пошту після попереднього погодження з нашим представником.

Не відправляйте товар без попереднього погодження даних для отримання повернення.

Вартість зворотної доставки

Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий недолік, помилку при комплектації замовлення або невідповідність товару погодженому замовленню, витрати на зворотну доставку узгоджуються з продавцем.

Якщо покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи, витрати на його зворотну доставку несе покупець, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

Повернення коштів

Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення.

Після погодження повернення кошти повертаються покупцю протягом 1–7 робочих днів тим способом, який буде погоджено з покупцем та доступний для відповідної операції.

Строк фактичного зарахування коштів також може залежати від роботи банку або платіжної системи.

Контактна інформація

Офіційний продавець товарів на сайті Karpat Master:

Фізична особа-підприємець Євчак Михайло Юрійович
ІПН: 3246404978
Email: yevchakmiha@gmail.com

З питань обміну, повернення або якості товару звертайтеся до нас за контактами, зазначеними на сайті.